摘要:17:00在快手这个网络平台上,订单退货退款的处理时间通常遵循以下规则:1. 商家审核阶段:买家提交退货申请后,商家需在48小时内完成审核(部分类目如生鲜/定制商品等可能除外)。若商家超时未处理,系统将自动同意退货...
17:00
在快手这个网络平台上,订单退货退款的处理时间通常遵循以下规则:
1. 商家审核阶段:买家提交退货申请后,商家需在48小时内完成审核(部分类目如生鲜/定制商品等可能除外)。若商家超时未处理,系统将自动同意退货。
2. 退货物流阶段:商家同意退货后,买家需在7天内退回商品并填写物流单号。逾期未操作则退款申请自动关闭。
3. 商家确认收货阶段:商家收到退回商品后,需在48小时内验货并确认。若商家超时未操作,快手平台会介入处理。
4. 退款到账时间:
- 若原路退回(如信用卡/支付宝等),一般需1-3个工作日;
- 若退至快手账户余额,通常即时到账。
注意事项:
特殊商品(如虚拟商品、大件物流)可能有额外时效要求。
若买卖双方产生纠纷,网络平台客服介入后处理时间可能延长至3-7个工作日。
建议用户通过快手APP的"我的订单-退款/售后"页面实时查看进度,或联系平台客服咨询具体案例。
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