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小红书售后政策在哪里查

网络平台 小红书 2025-05-08 7773

摘要:在小红书查看售后政策的步骤如下,请根据你的使用场景选择对应方式:1. 小红书APP内查看:打开小红书APP → 点击右下角「我」→ 进入「设置」(⚙️图标)→ 选择「帮助与客服」→ 在搜索框输入「售后政策」或「退货流程...

在小红书查看售后政策的步骤如下,请根据你的使用场景选择对应方式:

小红书售后政策在哪里查

1. 小红书APP内查看:

打开小红书APP → 点击右下角「我」→ 进入「设置」(⚙️图标)→ 选择「帮助与客服」→ 在搜索框输入「售后政策」或「退货流程」即可找到官方说明。

2. 快速直达路径

订单页面查询:在「我的订单」中找到具体商品,点击「申请售后」即可看到该订单适用的退换货规则。

直接咨询客服:在任意商品页面下滑至「店铺」信息栏,点击「联系客服」可获取店铺具体售后政策(部分商家可能有额外保障)。

3. 重要提示

小红书官方要求商家支持「7天无理由退货」(特殊商品如食品、贴身衣物等除外),但具体规则以商品页标注为准。

跨境商品的售后政策可能有所不同,需注意查看商品页的「售后须知」。

如果遇到售后问题,建议优先通过订单页面发起售后申请,或拨打小红书官方客服电话 400-680-9969(工作时间9:00-18:00)进一步咨询。

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