摘要：在京东网页版上申请退货和退款一般需要按照以下步骤进行：1. 登录账户： - 打开京东官方网站（www.jd.com）。 - 使用注册的用户名和密码登录到你的账号。2. 进入订单页面： - 登录后，点击页面右上角的“我的订单”或“...

在京东网页版上申请退货和退款一般需要按照以下步骤进行：

1. 登录账户：

- 打开京东官方网站（www.jd.com）。

- 使用注册的用户名和密码登录到你的账号。

2. 进入订单页面：

- 登录后，点击页面右上角的“我的订单”或“我的京东”。

- 找到需要退货的订单。

3. 选择退货/退款：

- 在订单列表中，找到你想退货的那一笔订单。

- 点击订单右侧的“申请售后”或者“申请退货”。

4. 填写退货申请：

- 选择退货理由，通常网站会提供几个标准选项，比如“商品与描述不符”、“商品破损”等。

- 根据实际情况填写相关信息，并选择适合的退货方式。

- 完成需要的信息后提交申请。

5. 等待审核：

- 提交退货申请后，京东客服会对请求进行审核。

- 你可以在“我的订单”或者“售后服务”中查看申请的处理进度。

6. 按要求退货：

- 一旦你的申请通过，通常会收到一条包含退货地址和具体操作的通知。

- 按照说明进行商品退回，可能需要打印退货单并附在包裹里。

- 根据商品类型和销售方的不同，退货操作可能略有不同，有时需要使用指定的快递公司。

7. 退款处理：

- 商品退回并确认无误后，京东将开始处理退款。

- 退款通常会原路退回到你的支付账户（如银行账号、支付宝、微信等）。

8. 确认退款到帐：

- 退款处理可能需要几天的时间，具体时间视支付方式而定。

- 确认退款是否已经到帐，必要时可以向银行或支付平台进一步咨询。

如有疑问或遇到未能解决的问题，可以联系京东的在线客服或者拨打客服电话寻求帮助。